経歴

1998年

長野冬季オリンピックへの外国人客対応のためＪＲ東日本「あさま」パーサーへのサービスマナー研修を担当

2005年

万国博覧会　「愛・地球博」で政府出展事業「日本館」のアテンダントの研修を担当。

2006年3月

ホノルルにてＪＡＬスマイル＆スポーツのツアーデスクのスタッフ教育を実施。

2006年5月～

上海にて　上海万博アテンダントのためのアテンダントマナー養成講座の講師として研修を実施。

2007年4月～

亜細亜大学キャリアセンター非常勤講師　多数の研修、講演を実施。

2007年8月

ストレスマネジメント研修などのためのコーピングインスティテュートコーチ資格を取得。

2008年10月～

九州大学大学院　生物資源環境学府「生物産業創成コース」ヒューマンスキル、コミュニケーションスキル担当講師

2010年

上海にて上海万博の教育担当養成講座の講師、ペイパル、ｅｂａｙのコールセンターの研修を担当。

2010年～

厚生労働省「就職支援事業」講師。

2011年

読売新聞でコミュニケーションに関してのコラム連載（月）。

2012年6月～

「能力はあるのにもったいない言葉遣いのルール」明日香出版社。
そのほか　「ヨーロッパカルチャーガイド１英国（トラベルジャーナル）」、 「ワールドカルチャーガイド15　　アメリカ（トラベルジャーナル）」、　「きみにもできる国際交流　アメリカ編（偕成社）」。
監修本に、「カンペキ、女性のビジネスマナー（西東社）」、「これで解決！オフィスの好印象マナー（主婦の友社）」、 「これで解決！伝わるメールと手紙の書き方（主婦の友社） 」、「これで解決！オフィスの好印象マナー（主婦の友社） 」台湾版。

2013年12月～

フジサンケイビジネスアイ「イノベーションコラム」に連載中。